Destek
Minik kullanırken yardım almak, gizlilik tercihini yönetmek veya hesap silme talebi oluşturmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsin.
İletişim
- Genel destek · destek@minik.app
- Gizlilik / KVKK · gizlilik@minik.app
Destek taleplerine 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. KVKK başvuruları en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Hesap ve veri silme talebi
En hızlı yol uygulamada Profil > Hesabımı Sil adımlarını kullanmaktır. Uygulamaya erişemiyorsan hesabında kayıtlı ve daha önce doğrulanmış e-posta adresinden aşağıdaki bağlantıyla talep gönderebilirsin.
- Talebi hesabında kayıtlı e-posta adresinden gönder.
- Yalnız gerekli hesap doğrulamasını yaparız; e-posta ile parola, kimlik belgesi fotoğrafı veya çocuk belgesi gönderme.
- Normal hesapta doğrulanan talep 30 günlük geri yükleme sürecini başlatır. Bu sürede yeniden giriş hesabı geri yükler; ardından hesap ve aktif operasyonel bulut kayıtları kalıcı silinir.
- Sunucuda rıza olayı, oluşturulmuş bulut bebeği veya ortak ebeveyn üyeliği bulunmayan yeni hesap, koşullar doğrulanırsa anında ve kalıcı silinebilir.
Apple ile Giriş kullanan hesapta Apple yeniden doğrulaması ve token iptali tamamlanmadan silme başlayamaz; bu durumda uygulamadaki güvenli akışı tamamlaman için yönlendirme yapılır. Google ile giriş dâhil sosyal girişe ilişkin Minik hesap verileri silme kapsamındadır.
Hesap silme, cihazındaki yerel bebek kayıtlarını otomatik silmez. Bunları ilgili bebeği uygulamadan silerek veya Minik'in cihaz verilerini kaldırarak ayrıca silebilirsin. Sınırlı rıza/onay ve abonelik işlem ispatları ilgili olay tarihinden beş yıl tutulabilir. Minik hesabını veya uygulamayı silmek App Store/Google Play aboneliğini iptal etmez.
Sık sorulan sorular
Hesap açmadan kullanabilir miyim?
Evet. “Hesap olmadan başla” seçeneğinde bebek, bakım ve sağlık kayıtların Supabase'e gönderilmez; cihazındaki uygulamaya özel alanda kalır. Uygulama güncel hukuki metin sürümünü kontrol ederken teknik bir ağ isteği yapabilir. Premium ekranını, satın alma veya geri yüklemeyi açarsan mağaza ve RevenueCat altyapısı kullanılabilir.
Bulut yedeklemeyi kapatırsam ne olur?
Profil > Gizlilik ve Rıza yolundan bulut tercihini kapattığında sunucudaki bebek, bakım, fotoğraf ve varsa sağlık kapsamı silinir; cihazındaki kayıtlar korunur ve ortak ebeveyn paylaşımı sona erer. Hesap/Auth, rıza-ispat ve abonelik hakkı bilgileri kendi hukuki sebepleriyle kalabilir.
Verilerimi nasıl dışa aktarırım?
Profil > Rapor ve Dışa Aktarma bölümünden aktif bebeğin kayıtlarını ücretsiz CSV olarak dışa aktarabilirsin. CSV bir erişim ve kullanım kolaylığıdır; KVKK m.11 kapsamındaki başvuru haklarının yerine geçmez. Dosyayı açabilen uygulamalar biçimi farklı yorumlayabileceğinden başka bir uygulamayla tam uyumluluk garanti edilmez.
Bebek verilerine kim erişebilir?
Sen ve yalnızca davet bağlantısını gönderdiğin, hesap gate'ini tamamlayıp paylaşımı kabul eden yetkili ortak ebeveyn/vasi erişebilir. Sağlık paylaşımı ayrıca seçilir ve varsayılan olarak kapalıdır. Minik altyapı için Supabase, abonelik hakkı için RevenueCat, isteğe bağlı bildirimde Expo → APNs/FCM, seçilirse Apple/Google giriş hizmetlerini kullanır. Veriler satılmaz veya reklam takibi için paylaşılmaz.
Sağlık kayıtları bildirimde görünür mü?
Sağlık paylaşımı kapalı ortak ebeveyne ölçüm veya aşı olayı nedeniyle uzaktan bildirim gönderilmez. Paylaşım açıkken bildirim teslimi için cihaz bildirim belirteci ve teknik bebek profil kimliği kullanılır; kullanıcıya görünen içerikte yalnız bebek adı ve genel kayıt güncellemesi yer alır. Aşı adı, ölçüm değeri ve sağlık kayıt türü iletilmez. Ayrıntı yalnız uygulamada görünür.
Reklam veya davranış takibi var mı?
Hayır. Reklam SDK'sı, davranışsal analitik, üçüncü taraf crash reporting veya çapraz uygulama/site tracking kullanılmaz. Uygulamanın çalışması için gereken hizmet sağlayıcı akışları Gizlilik Politikası'nda ayrı ayrı açıklanır.
Minik tıbbi tavsiye verir mi?
Minik bir tıbbi cihaz değildir; herhangi bir hastalığı veya tıbbi durumu teşhis etmez, tedavi etmez, iyileştirmez veya önlemez. Persentil bilgileri, gelişim içerikleri ve aşı hatırlatmaları yalnızca bilgilendirme ve kişisel kayıt takibi amaçlıdır. Tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi için bir sağlık profesyoneline danış.
Ücretsiz ve Premium planlarda kaç bebek kullanabilirim?
Ücretsiz planda bir bebek profili ve bu profil için isteğe bağlı bulut senkronizasyonu bulunur. Premium'da beş bebek profiline ve bunların bulut senkronizasyonuna kadar kullanım sunulur. Premium ayrıca persentil grafikleri/trend, ayrıntılı gelişim rehberi, ortak ebeveyn, haftalık/30 günlük raporlar ve haftalık/aylık PDF dışa aktarmayı açar.
Premium aboneliği nasıl iptal ederim?
Aboneliğini satın aldığın mağazadan yönetebilir veya iptal edebilirsin: App Store abonelikleri ya da Google Play abonelikleri. Hesabı veya uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
7 günlük ücretsiz deneme nasıl çalışır?
Mağaza hesabına göre uygun yeni kullanıcılara 7 günlük deneme sunulabilir. Uygunluk, fiyat, plan ve yenileme koşulları satın alma ekranında gösterilir. Deneme bitmeden mağazadan iptal edilmezse seçilen plan satın alma ekranındaki koşullarla başlar.
Bildirimleri nasıl açar veya kapatırım?
Minik'te Profil > Bildirimler bölümünü kullan. Sistem izni kapalıysa iPhone'da Ayarlar > Bildirimler > Minik; Android'de Ayarlar > Uygulamalar > Minik > Bildirimler yolundan da izin vermen gerekebilir. Ortak ebeveyn bildirimini kapattığında cihaz bildirim belirteci silinir.